Kontakt

1. Kontaktieren Sie uns

Willkommen bei Janorvihaus (im Folgenden „wir“ genannt). Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, der Lieferung oder einer Rückgabe haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Ihren Anliegen und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch erreichen. Damit wir Ihre Anfrage möglichst gezielt bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer anzugeben.

2. Wobei wir Ihnen helfen können

Produktinformationen: Wenn Sie Fragen zu Produkteigenschaften, Abmessungen oder zur Verwendung eines Artikels haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Bestellungen und Zahlungen: Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Bestellbestätigung oder zum Zahlungsstatus unterstützen wir Sie bei der Klärung.
Versand und Lieferung: Wenn Sie Informationen zum Versandstatus, zur voraussichtlichen Lieferzeit oder zu Ihrer Sendung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung: Bei Fragen zum Rückgabeablauf, zu einem Umtauschantrag oder zu einer Rückerstattung informieren wir Sie über die entsprechenden Schritte.
Allgemeine Anliegen: Auch bei sonstigen Fragen zur Nutzung unseres Online-Shops können Sie uns kontaktieren.

3. Unsere Kontaktdaten

Kundendienst-Adresse: 125-8 ZENKU, NIIGATA-SHI NISHI-KU, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-1102, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01

Kundendienst-E-Mail: inquiry@janorvihaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)