Über uns

1. Wer wir sind

Janorvihaus (im Folgenden „wir“ genannt) ist ein Online-Shop, der sich auf Möbel und funktionale Einrichtungslösungen für den Wohnbereich konzentriert. Unser Ziel ist es, Produkte anzubieten, die sich harmonisch in unterschiedliche Wohnsituationen einfügen und den Alltag durch eine praktische Gestaltung bereichern.

Wir legen Wert auf verständliche Produktinformationen, einen übersichtlichen Bestellprozess und einen zuverlässigen Kundenservice. Von der Auswahl eines Artikels bis zur Zustellung Ihrer Bestellung möchten wir Ihnen eine klare und angenehme Einkaufserfahrung ermöglichen.

2. Unsere Produkte

Unser Sortiment umfasst ausgewählte Möbel für den Wohnbereich, die Funktionalität und eine ansprechende Gestaltung miteinander verbinden. Dazu gehören insbesondere:

Couchtische: Praktische Ablageflächen für den Wohnbereich, die sich in unterschiedliche Einrichtungskonzepte integrieren lassen.
Eingangstische: Funktionale Möbel zur Ablage von Alltagsgegenständen und zur übersichtlichen Gestaltung des Eingangsbereichs.
Lowboards: Vielseitige Aufbewahrungsmöbel, die sich beispielsweise für Wohnbereiche und die Organisation von Mediengeräten eignen.
Sitzhocker: Kompakte Sitzgelegenheiten, die je nach Ausführung flexibel in verschiedenen Wohnbereichen eingesetzt werden können.

Bei der Auswahl unserer Produkte achten wir auf nachvollziehbare Produktbeschreibungen und Angaben zu den wesentlichen Eigenschaften. So können Sie die verfügbaren Artikel vergleichen und besser einschätzen, welche Möbel zu Ihrem Zuhause und Ihren Anforderungen passen.

3. Unser Service und die Organisation Ihrer Bestellung

Wir möchten Ihnen einen transparenten Bestellablauf bieten. Deshalb gestalten wir die einzelnen Schritte von der Bestellung bis zur Lieferung möglichst nachvollziehbar.

Bestellung: Sie wählen die gewünschten Artikel in unserem Online-Shop aus, überprüfen die Bestelldaten und schließen Ihre Bestellung über den vorgesehenen Bestellvorgang ab.
Zahlungsabwicklung: Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den zugehörigen Bestellinformationen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Bestellbearbeitung: Nach Eingang der Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Werktag berücksichtigt. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Versand und Lieferung: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Die Zustellung erfolgt abhängig von der Sendung und der Lieferadresse durch DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS. Weitere Informationen zu Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Sendungsverfolgung: Über unsere Seite Sendungsverfolgung können Sie den Status Ihrer Bestellung mithilfe Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer abrufen.
Kundenservice: Wenn Sie Fragen zu einem Artikel, einer Bestellung oder einer Lieferung haben, können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an uns wenden. Wir unterstützen Sie bei der Klärung Ihres Anliegens und informieren Sie über die nächsten Schritte.

4. Unsere Vision

Wir möchten dazu beitragen, Wohnräume funktional, einladend und individuell nutzbar zu gestalten. Dabei stehen Möbel im Mittelpunkt, die praktische Anforderungen erfüllen und sich harmonisch in den Alltag integrieren lassen.

Unsere Vision ist es, Ihnen eine verlässliche Anlaufstelle für ausgewählte Wohnmöbel zu bieten. Wir möchten durch klare Informationen, nachvollziehbare Abläufe und einen aufmerksamen Kundenservice Vertrauen schaffen und Sie bei Ihren Einrichtungsentscheidungen unterstützen.

Wir entwickeln unseren Online-Shop kontinuierlich weiter, damit Produktinformationen, Bestellabläufe und Serviceleistungen übersichtlich und verständlich bleiben. Dabei orientieren wir uns an den Bedürfnissen unserer Kunden und an einer transparenten Gestaltung des Einkaufserlebnisses.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Sortiment, Ihrer Bestellung oder unseren Serviceleistungen haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Kundendienst-Adresse: 125-8 ZENKU, NIIGATA-SHI NISHI-KU, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-1102, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01

Kundendienst-E-Mail: inquiry@janorvihaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)