Datenschutzerklärung

 

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung des Online-Shops Janorvihaus (im Folgenden „wir“ genannt), die Bestellung von Waren sowie die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und verarbeiten sie nur für festgelegte, nachvollziehbare Zwecke.

1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden, auf welcher Grundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

Wir können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

  • Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse sowie Telefonnummer [optional], sofern Sie diese freiwillig angeben.

  • Bestelldaten: bestellte Artikel, Bestellnummer, Bestelldatum, Lieferinformationen, Rechnungsangaben und Bestellstatus.

  • Zahlungsinformationen: Angaben zum Zahlungsstatus, zur Zahlungszuordnung und zu den für die Abwicklung erforderlichen Zahlungsvorgängen. Je nach gewählter Zahlungsart werden erforderliche Zahlungsdaten unmittelbar durch den zuständigen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

  • Kommunikationsdaten: Angaben und Inhalte, die Sie uns bei Anfragen, Rückmeldungen oder Reklamationen freiwillig mitteilen.

  • Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browserinformationen, Betriebssystem und technische Informationen, die für die Bereitstellung und Sicherheit des Online-Shops erforderlich sind.

  • Cookie- und Einwilligungsdaten: Informationen über verwendete Cookies, Ihre getroffenen Cookie-Einstellungen und gegebenenfalls erteilte oder widerrufene Einwilligungen.

Wir erheben personenbezogene Daten entweder direkt von Ihnen, wenn Sie Angaben in unserem Online-Shop machen oder uns kontaktieren, oder automatisch im Rahmen der technischen Bereitstellung und Nutzung unserer Website.

2. Technische Datenerhebung durch Cookies und Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen des Online-Shops ermöglichen oder unterstützen. Je nach Zweck können Cookies Informationen über Ihre Nutzung der Website speichern und bei einem späteren Zugriff wieder bereitstellen.

Wir unterscheiden insbesondere folgende Kategorien:

  • Notwendige Cookies: Diese Cookies sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen wie der Warenkorb, der Bestellvorgang, sicherheitsrelevante Funktionen und die Speicherung Ihrer erforderlichen Einstellungen funktionieren. Sie werden nur eingesetzt, soweit sie für die Bereitstellung der angeforderten Funktionen notwendig sind.

  • Statistik-Cookies: Diese Cookies helfen uns, die Nutzung des Online-Shops auszuwerten, technische Probleme zu erkennen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Sie werden erst aktiviert, wenn Sie zuvor ausdrücklich eingewilligt haben.

  • Marketing-Cookies: Diese Cookies dienen der Auswertung und Verbesserung unserer Marketingmaßnahmen. Sie werden nur verwendet, wenn Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben.

Nicht notwendige Cookies werden erst nach Ihrer vorherigen Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen zu den Cookie-Kategorien, ihren Zwecken und den Verwaltungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. Verwendung und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für nachvollziehbare Zwecke, die mit dem Betrieb unseres Online-Shops und der Betreuung unserer Kunden zusammenhängen.

  • Bestellabwicklung: Wir verwenden Ihre Kontaktdaten und Bestellinformationen, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden und Sie über den Bestellstatus zu informieren.

  • Kundenservice: Wir nutzen die von Ihnen übermittelten Angaben, um Fragen zu beantworten, Reklamationen zu bearbeiten und Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfragen abzuwickeln.

  • Zahlungsabwicklung: Erforderliche Zahlungsinformationen werden verarbeitet, um Zahlungen zuzuordnen, den Zahlungsstatus zu prüfen und Rückerstattungen abzuwickeln.

  • Technischer Betrieb und Sicherheit: Technische Zugriffsdaten helfen uns, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, Fehler zu erkennen und missbräuchliche Zugriffe oder Betrugsversuche zu verhindern.

  • Verbesserung des Online-Shops: Soweit Sie eingewilligt haben, können wir statistische Informationen auswerten, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionsfähigkeit unseres Angebots zu verbessern.

  • Newsletter und Marketingmaßnahmen: Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, verwenden wir die dafür erforderlichen Kontaktdaten, um Ihnen Newsletter oder andere Marketingmitteilungen zu senden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine entsprechende Verpflichtung besteht. Empfänger können insbesondere folgende Stellen sein:

  • Zahlungsdienstleister, soweit sie für die Zahlungsabwicklung oder Rückerstattung erforderlich sind.

  • Versanddienstleister, soweit sie für die Zustellung Ihrer Bestellung benötigt werden.

  • Hosting- und technische Dienstleister, soweit sie den sicheren Betrieb und die Wartung unseres Online-Shops unterstützen.

  • Beauftragte Dienstleister für Statistik oder Marketing, soweit die jeweilige Verarbeitung zulässig ist und erforderliche Einwilligungen vorliegen.

  • Zuständige Behörden, soweit wir zur Übermittlung verpflichtet sind.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung angemessener Schutzmaßnahmen.

4. Speicherung personenbezogener Daten und Cookies

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen beziehungsweise die Bearbeitung berechtigter Ansprüche dies erfordern.

  • Bestell- und Rechnungsdaten: Diese Daten werden für die Abwicklung Ihrer Bestellung sowie für die erforderlichen Nachweis-, Buchhaltungs- und Aufbewahrungszwecke gespeichert. Nach Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfristen werden sie gelöscht, sofern keine andere zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

  • Kundenservice-Daten: Angaben aus Anfragen und Reklamationen werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens und gegebenenfalls für die Klärung daraus entstehender Ansprüche erforderlich ist.

  • Einwilligungsdaten: Informationen über erteilte, geänderte oder widerrufene Einwilligungen können so lange gespeichert werden, wie dies zum Nachweis der Einwilligung und zur ordnungsgemäßen Umsetzung Ihrer Auswahl erforderlich ist.

  • Notwendige Cookies: Diese Cookies werden nur für die Dauer gespeichert, die zur Erfüllung ihrer jeweiligen Funktion erforderlich ist. Einige werden beim Schließen des Browsers gelöscht, andere bleiben bis zum Ablauf ihrer vorgesehenen Speicherdauer erhalten.

  • Statistik- und Marketing-Cookies: Diese Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gespeichert oder ausgelesen. Ihre jeweilige Speicherdauer richtet sich nach dem konkreten Cookie und wird in den Cookie-Informationen ausgewiesen.

Sie werden vor Ihrer Entscheidung über nicht notwendige Cookies über deren jeweilige Zwecke informiert und können diese ablehnen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies darf die Nutzung derjenigen grundlegenden Funktionen nicht verhindern, für die diese Cookies nicht erforderlich sind.

Wenn der Speicherungszweck entfällt und keine weitere zulässige Grundlage für die Aufbewahrung besteht, löschen wir die betreffenden Daten oder anonymisieren sie, soweit dies möglich und angemessen ist.

5. Ihre Rechte und der Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie haben im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und Informationen über die Verarbeitung sowie eine Kopie der betreffenden Daten anfordern.

  • Berichtigung: Sie können verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten berichtigt und unvollständige Daten ergänzt werden.

  • Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine zulässigen Gründe für eine weitere Speicherung entgegenstehen.

  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter den vorgesehenen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

  • Datenübertragbarkeit: Sie können die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

  • Widerspruch: Sie können einer Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht, aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktmarketing können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

  • Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ genannten Kontaktdaten erreichen. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß erfolgt.

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf einer jeweils geeigneten Rechtsgrundlage. Welche Grundlage maßgeblich ist, hängt vom Zweck und den Umständen der konkreten Verarbeitung ab.

  • Erfüllung eines Vertrags: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu liefern, Rückgaben zu bearbeiten und die von Ihnen angeforderten Leistungen zu erbringen.

  • Ausdrückliche Einwilligung: Für Newsletter, Marketingmaßnahmen sowie nicht notwendige Statistik- und Marketing-Cookies verarbeiten wir die jeweils erforderlichen Daten nur auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

  • Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen: Wir verarbeiten und speichern erforderliche Daten, soweit dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder sonstiger verbindlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten notwendig ist.

  • Berechtigte Interessen: Soweit zulässig, verarbeiten wir bestimmte Daten, um die Benutzerfreundlichkeit und technische Sicherheit unseres Online-Shops zu verbessern, Fehler zu beheben, Missbrauch zu erkennen und Betrug zu verhindern. Dabei berücksichtigen wir Ihre Rechte und Freiheiten und beschränken die Verarbeitung auf das erforderliche Maß.

Weitere Informationen zu Datenschutzgrundsätzen, Ihren Rechten und dem Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten wünschen oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kundendienst-Adresse: 125-8 ZENKU, NIIGATA-SHI NISHI-KU, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-1102, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01

Kundendienst-E-Mail: inquiry@janorvihaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)