Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Janorvihaus (im Folgenden „wir“ genannt) und für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie erläutern die grundlegenden Bedingungen für die Nutzung unserer Website, den Bestellvorgang, die Zahlung, die Lieferung sowie die Rechte und Pflichten bei einem Kauf.

1. Geltungsbereich und Anwendungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, sowie für die Nutzung der dort bereitgestellten Inhalte und Funktionen.
Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die ausgewählten Artikel, die Lieferadresse, die Zahlungsart, die Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen.
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs bestätigen Sie Ihre Bestellung zu den im Bestellprozess angezeigten Bedingungen.
Für einzelne Bereiche wie Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung und Datenschutz gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Richtlinien unseres Online-Shops.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben von diesen Nutzungsbedingungen unberührt.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Soweit die Einrichtung eines Kundenkontos angeboten wird, müssen die bei der Registrierung und Nutzung angegebenen Informationen richtig und aktuell sein. Änderungen relevanter Kontaktdaten sollten Sie zeitnah aktualisieren.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und unbefugte Zugriffe auf Ihr Kundenkonto möglichst zu verhindern. Wenn Sie einen Verdacht auf unbefugte Nutzung feststellen, informieren Sie uns bitte zeitnah.
Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke und entsprechend diesen Nutzungsbedingungen verwendet werden. Unzulässig sind insbesondere Handlungen, die den technischen Betrieb beeinträchtigen, Sicherheitsmechanismen umgehen oder die Rechte anderer verletzen.
Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Bereitstellung unseres Online-Shops. Vorübergehende Unterbrechungen können jedoch beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder notwendige Aktualisierungen entstehen.
Wir können erforderliche Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten. Dabei bleiben Ihre vertraglichen und gesetzlichen Rechte unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die Produktbeschreibungen, Abbildungen, technischen Angaben und Größeninformationen dienen dazu, die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Artikel nachvollziehbar darzustellen. Geringfügige Abweichungen in der Farbdarstellung können durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen entstehen.
Wir bemühen uns, Produktinformationen und Angaben zur Verfügbarkeit aktuell und korrekt zu halten. Die tatsächliche Verfügbarkeit eines Artikels kann sich während des Bestellvorgangs ändern.
Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie darüber und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden entsprechend den geltenden Rückzahlungsbedingungen erstattet.
Alle Preise werden in Euro angegeben und enthalten die jeweils anfallende gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die berechneten Artikelpreise, die anfallenden Versandkosten und die zu berücksichtigenden Steuern sowie sonstigen verpflichtenden Preisbestandteile.
Sollten wir einen offensichtlichen Fehler in einer Produkt- oder Preisangabe feststellen, informieren wir Sie vor der weiteren Abwicklung über den Sachverhalt und die verfügbaren Möglichkeiten.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellvorgang: Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und überprüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung die Artikelangaben, die Lieferadresse, die Zahlungsart sowie den Gesamtbetrag.
Bestellbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Bestellinformationen. Wenn wir eine Bestellung nicht annehmen können, informieren wir Sie darüber.
Zahlung: Die verfügbaren Zahlungsmethoden und die jeweiligen Zahlungsbedingungen werden im Bestellprozess angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Zahlungsabwicklung: Eine Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang zur Bearbeitung weitergeleitet. Bei einer fehlgeschlagenen oder nicht abgeschlossenen Zahlung kann sich die Bearbeitung verzögern.
Bestellinformationen: Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer und die Bestellbestätigung auf. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung bei Fragen zur Zahlung, Lieferung, Stornierung oder Rückerstattung.

5. Versand und Lieferung

Liefergebiet: Wir liefern innerhalb Deutschlands an zustellbare Adressen in den 16 Bundesländern, soweit die jeweilige Anschrift durch den beauftragten Versanddienstleister bedient wird.
Versandkosten: Bei einem Warenwert unter 49,00 € berechnen wir 4,99 € Versandkosten. Ab einem Warenwert von 49,00 € ist der Standardversand kostenfrei.
Bestellschluss: Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Werktag berücksichtigt. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt.
Bearbeitungszeit: Nach Eingang der Zahlung beträgt die reguläre Bestellbearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Transportzeit: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage. Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferadresse und logistischen Umständen abweichen.
Versanddienstleister: Je nach Sendung und Lieferadresse erfolgt die Zustellung durch DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS.
Besondere Gebiete: Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen am Hochrhein können aufgrund besonderer zoll- und steuerrechtlicher Bestimmungen zusätzliche Abgaben oder Gebühren anfallen, soweit diese im konkreten Fall vorgesehen sind.

Weitere Informationen zu Lieferabläufen, Versandkosten und Bearbeitungszeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierungsfrist: Eine direkte Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Nach Ablauf der Frist: Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Antragstellung: Wenden Sie sich per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die erforderlichen Zahlungsinformationen an.
Bearbeitung und Rückzahlung: Wir prüfen Ihren Stornierungsantrag und informieren Sie über das Ergebnis. Wird die Stornierung genehmigt, veranlassen wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Karteninstitut länger dauern.

Die Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Freiwillige Rückgabefrist: Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch grundsätzlich innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragen.
Gesetzliches Widerrufsrecht: Bei Online-Käufen steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt bei Waren in der Regel am Tag nach deren Erhalt. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen bleiben maßgeblich.
Warenmängel: Für mangelhafte Waren gelten grundsätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe. Je nach Sachverhalt können Sie insbesondere Nacherfüllung, eine Minderung des Kaufpreises oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Rückgabeprozess: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den erforderlichen Angaben. Bei einer freiwilligen Rückgabe teilen wir Ihnen die nächsten Schritte und die zuständige Rücksendeadresse mit.
Rückerstattung: Bei freiwilligen Rückgaben veranlassen wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung. Für gesetzliche Widerrufe gelten die jeweiligen gesetzlichen Rückzahlungsfristen.
Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Unterstützte Kartenarten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB. Die tatsächliche Gutschrift hängt auch von der Bearbeitungsdauer des zuständigen Karteninstituts ab.

Ausführliche Informationen zu Rückgabebedingungen, Umtausch, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für diese Nutzungsbedingungen und die vertraglichen Beziehungen gilt deutsches Recht. Zwingende gesetzliche Schutzvorschriften, die Ihnen zustehen, bleiben unberührt.
Wir beachten die geltenden rechtlichen Anforderungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine sachgerechte Lösung prüfen können.
Verbraucher können sich außerdem an eine zuständige Verbraucherberatungsstelle wenden, um sich über mögliche außergerichtliche Streitbeilegungswege zu informieren.
Wir sind grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Der Rechtsweg bleibt unberührt.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bestellabwicklung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Kundenbetreuung, Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Sicherheit unseres Online-Shops erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden nur auf einer geeigneten Rechtsgrundlage und für festgelegte Zwecke verarbeitet. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese vor der entsprechenden Verarbeitung ein.
Notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit sie für die angeforderten Funktionen erforderlich sind. Nicht notwendige Statistik- und Marketing-Cookies werden erst nach Ihrer vorherigen Einwilligung verwendet.
Sie können Ihre Einwilligung, soweit die Verarbeitung auf dieser Grundlage erfolgt, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Ergänzende Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte finden Sie in unserer DSGVO-Richtlinie. Informationen zu Cookie-Kategorien, Speicherdauer und Einwilligungseinstellungen enthält unsere Cookie-Richtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website bereitgestellten Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, Grafiken, Logos und Gestaltungselemente sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit entsprechende Rechte bestehen.
Die Inhalte dürfen ohne entsprechende Berechtigung nicht vervielfältigt, verbreitet, verändert oder für andere Zwecke verwendet werden, sofern eine solche Nutzung nicht gesetzlich zulässig ist.
Die Nutzung der Website zur Information über unsere Produkte und zur Abwicklung eigener Bestellungen ist zulässig, solange dabei keine Rechte Dritter verletzt werden.
Wenn Sie Fragen zur zulässigen Verwendung von Inhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte vor einer weitergehenden Nutzung.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
Eine gesetzlich zwingende Haftung, insbesondere nach den geltenden Vorschriften zur Produkthaftung, bleibt unberührt.
Für vorübergehende technische Störungen übernehmen wir keine weitergehende Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen.
Die vorstehenden Regelungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein.

12. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, wenn sachliche Gründe dies erforderlich machen, beispielsweise aufgrund geänderter Abläufe, technischer Entwicklungen oder neuer rechtlicher Anforderungen.
Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in geeigneter Weise, soweit dies erforderlich ist.
Änderungen gelten für zukünftige Bestellungen ab ihrem Inkrafttreten. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgebliche Fassung, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung besteht.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung, einer Zahlung oder einer Lieferung haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Kundendienst-Adresse: 125-8 ZENKU, NIIGATA-SHI NISHI-KU, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-1102, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01

Kundendienst-E-Mail: inquiry@janorvihaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)