Versandbedingungen

 

Bei Bestellungen über Janorvihaus (im Folgenden „wir“ genannt) gelten die nachstehenden Versandbedingungen. Hier finden Sie Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, den Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie zur Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands an zustellbare Lieferadressen in allen 16 Bundesländern. Dazu gehören Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen. Die Lieferung umfasst auch deutsche Inseln und Gemeinden, soweit die jeweilige Anschrift durch den beauftragten Versanddienstleister bedient wird.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und mögliche Zusatzabgaben

  • Versandkosten: Bei einem Warenwert unter 49,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 €. Ab einem Warenwert von 49,00 € ist der Standardversand kostenfrei. Die anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

  • Umsatzsteuer: Alle im Shop angegebenen Artikelpreise werden in Euro angezeigt und enthalten die jeweils anfallende gesetzliche Umsatzsteuer sowie sonstige verpflichtende Preisbestandteile, soweit diese für die betreffende Bestellung anfallen. Die steuerliche Behandlung richtet sich nach den jeweils geltenden Bestimmungen und der konkreten Lieferung. Soweit eine gesonderte Ausweisung erforderlich ist, wird die Umsatzsteuer in der Bestellübersicht und auf der Rechnung entsprechend ausgewiesen. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst die berechneten Artikelpreise und Versandkosten sowie die anfallenden Steuern und sonstigen verpflichtenden Preisbestandteile.

  • Besondere Zoll- und Steuergebiete: Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen am Hochrhein gelten besondere zoll- und steuerrechtliche Bestimmungen. Je nach Warenart und konkreter Lieferung können dort zusätzliche Zollabgaben, Steuern oder Gebühren anfallen, sofern diese vorgesehen sind. Solche zusätzlichen Kosten werden im Bestellprozess ausgewiesen, soweit sie im Voraus berechnet werden können.

3. Bestellschluss und Geschäftszeiten

Unsere regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Werktag berücksichtigt. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt. Geht eine Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die Artikel für den Versand vor und übergeben die Sendung anschließend an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum vor dem Versand und ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Wochenenden und Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht mitgezählt.

5. Transportzeit

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage ab dem Versanddatum.

Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Lieferadresse, Auslastung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen und anderen logistischen Faktoren geringfügig abweichen. Die angegebene Transportzeit ist eine Schätzung und stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

6. Versanddienstleister

Für den Versand innerhalb Deutschlands arbeiten wir je nach Lieferadresse, Sendungsart und Verfügbarkeit mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

DHL, DPD, GLS, Hermes und UPS.

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters richtet sich nach den Anforderungen der Sendung und dem verfügbaren Zustellservice. Die Angaben zum zuständigen Versanddienstleister erhalten Sie in der Bestell- beziehungsweise Versandkommunikation.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg und Angaben zum Versanddienstleister.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie über unsere Seite Sendungsverfolgung abrufen. Geben Sie dazu die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.

Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung und Ihre Bestellnummer auf, damit Sie Ihre Bestellung bei Rückfragen eindeutig zuordnen können.

8. Haftungshinweise

  • Produktschäden oder Verlust

    Sollte eine Sendung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und fügen Sie bei sichtbaren Schäden nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Artikels bei. Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

  • Änderungen der Zustellung und Stornierung

    Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse oder der Zustellung wünschen, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nicht immer vorgenommen werden.

    Eine Stornierung vor dem Versand ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann die Bestellung nicht mehr unmittelbar im Versandprozess storniert werden. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen sowie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

  • Lieferadresse und Verantwortung

    Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Ort. Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Nach dem Versand können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Wenn eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse scheitert, klären wir mit Ihnen die weiteren Schritte. Etwaige zusätzliche Kosten werden nur berücksichtigt, soweit sie im konkreten Fall zulässig sind. Die gesetzlichen Rechte und Pflichten bleiben unberührt.

9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Sendung bei der Annahme auf äußerlich erkennbare Beschädigungen. Falls die Verpackung beschädigt ist, dokumentieren Sie den Zustand nach Möglichkeit mit Fotos und lassen Sie den Schaden gegebenenfalls vom Zusteller vermerken.

Sollten Sie nach dem Öffnen der Verpackung einen Schaden am Artikel feststellen oder sollte ein bestellter Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Bewahren Sie die Verpackung und das beschädigte Produkt nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt ist.

Die Annahme einer Sendung schließt die Geltendmachung berechtigter Ansprüche nicht automatisch aus. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

10. Kontakt

Kundendienst-Adresse: 125-8 ZENKU, NIIGATA-SHI NISHI-KU, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-1102, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01
Kundendienst-E-Mail: inquiry@janorvihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)