Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlungsabwicklung, die Preisangaben und die Bearbeitung von Rückerstattungen in unserem Online-Shop Janorvihaus (im Folgenden „wir“ genannt). Wir legen Wert auf einen transparenten Bestell- und Zahlungsvorgang, damit Sie die wesentlichen Zahlungsinformationen vor Abschluss Ihrer Bestellung nachvollziehen können.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Kredit- und Debitkarten: Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen die im Bestellprozess angezeigten Kartenarten zur Verfügung. Dazu gehören Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB, soweit die jeweilige Zahlungsart beim Abschluss Ihrer Bestellung angeboten wird.
Verfügbarkeit: Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte wählen Sie eine der dort angebotenen Zahlungsarten aus.
Zahlungsdaten: Geben Sie die für die ausgewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben vollständig und korrekt ein. Die Verarbeitung der Zahlungsinformationen erfolgt im erforderlichen Umfang zur Durchführung und Zuordnung der Zahlung.
Rückfragen zur Zahlung: Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Zahlung haben oder eine Zahlung nicht zugeordnet werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

2. Preise, Währung und Versandkosten

Währung: Alle Produktpreise in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben.
Umsatzsteuer: Die angezeigten Produktpreise enthalten die jeweils anfallende gesetzliche Umsatzsteuer. Soweit erforderlich, werden die entsprechenden Steuerbeträge in der Bestellübersicht und auf der Rechnung ausgewiesen.
Versandkosten: Bei einem Warenwert unter 49,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 €. Ab einem Warenwert von 49,00 € ist der Standardversand kostenfrei.
Gesamtbetrag: Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden die Artikelpreise, die anfallenden Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Bitte überprüfen Sie diese Angaben, bevor Sie die Bestellung absenden.
Rechnungsinformationen: Die für die Bestellung erforderlichen Rechnungsangaben werden anhand der von Ihnen übermittelten Informationen erstellt. Bitte prüfen Sie die Angaben auf Richtigkeit und Vollständigkeit.

Weitere Informationen zu Versandkosten, Liefergebieten und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

3. Zahlungsablauf und Bestellbestätigung

Bestellung aufgeben: Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und überprüfen Sie die Bestelldaten, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie den Gesamtbetrag.
Zahlung durchführen: Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode aus und folgen Sie den im Bestellprozess angezeigten Schritten, um die Zahlung abzuschließen.
Zahlungsbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Bestellinformationen und Angaben zum Zahlungsvorgang.
Bearbeitung der Bestellung: Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die reguläre Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung. Diese beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellstatus: Bewahren Sie Ihre Bestellnummer und die Bestätigungs-E-Mail auf. Diese Angaben helfen uns, Ihre Zahlung und Bestellung bei Rückfragen eindeutig zuzuordnen.

4. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Schutz der Zahlungsdaten: Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die bei der Zahlungsabwicklung verarbeiteten Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen.
Erforderliche Angaben: Zahlungsinformationen werden nur im Umfang verarbeitet, der für die Durchführung, Zuordnung und Überprüfung der Zahlung sowie gegebenenfalls für eine Rückerstattung erforderlich ist.
Zahlungsdienstleister: Soweit ein Zahlungsdienstleister an der Zahlungsabwicklung beteiligt ist, werden die hierfür erforderlichen Informationen im notwendigen Umfang verarbeitet.
Vertraulicher Umgang: Bitte achten Sie darauf, Ihre Zahlungsdaten sorgfältig einzugeben und vertrauliche Angaben nicht unbefugten Personen zugänglich zu machen.
Personenbezogene Daten: Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, deren Speicherfristen und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Fehlgeschlagene oder nicht zugeordnete Zahlungen

Fehlgeschlagene Zahlung: Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte die eingegebenen Angaben und die Verfügbarkeit Ihrer gewählten Zahlungsmethode.
Ausstehende Zahlungsbestätigung: Wenn der Zahlungsstatus nicht eindeutig ist, vermeiden Sie nach Möglichkeit eine erneute Zahlung, bevor Sie den Status überprüft haben, um doppelte Zahlungsvorgänge zu vermeiden.
Kontaktaufnahme: Wenn ein Betrag belastet wurde, Ihre Bestellung jedoch nicht eindeutig bestätigt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die relevanten Informationen zum Zahlungsvorgang an.
Prüfung: Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und informieren Sie über die weiteren Schritte, sobald der Vorgang geklärt ist.

6. Stornierungen und Rückerstattungen

Stornierung vor dem Versand: Eine direkte Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Stornierung nach Ablauf der Frist: Wenn mehr als 48 Stunden seit der Bestellung vergangen sind oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte beziehungsweise das zugehörige Zahlungskonto. Unterstützte Kartenarten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Bearbeitungszeit: Nach Genehmigung einer Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe erfolgt die Bearbeitung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware.
Dauer der Gutschrift: Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts oder Zahlungsdienstleisters länger dauern.
Gesetzliche Rechte: Die genannten Bearbeitungszeiten schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein. Für gesetzliche Widerrufe gelten die dafür vorgesehenen Rückzahlungsfristen.

Weitere Informationen zum Ablauf und zu den Voraussetzungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen und unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Zahlungsbezogene Fragen und Reklamationen

Wenn Sie Fragen zu einer Belastung, einer fehlgeschlagenen Zahlung oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und die relevanten Informationen zum Zahlungsvorgang mit, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen können.
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail. Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir nur die Informationen, die zur Identifizierung des Zahlungsvorgangs erforderlich sind.
Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Die Bearbeitungsdauer kann davon abhängen, ob zusätzliche Informationen benötigt werden oder eine Rückmeldung des zuständigen Zahlungsdienstleisters erforderlich ist.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Zahlungsbedingungen, zu einer Belastung oder zu einer Rückerstattung haben, erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten.

Kundendienst-Adresse: 125-8 ZENKU, NIIGATA-SHI NISHI-KU, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-1102, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01

Kundendienst-E-Mail: inquiry@janorvihaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)