Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die direkte Stornierung vor dem Versand und berührt keine anderen bestehenden Rückgabe- oder Rückerstattungsmöglichkeiten.

2. Ablauf der Stornierung

• Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und übermitteln Sie einen Zahlungsnachweis sowie die für die Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlichen Informationen.

• Bearbeitung des Antrags: Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag und informiert Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis.

• Bestätigung und Rückerstattung: Wird die Stornierung genehmigt, informieren wir Sie zeitnah über die Entscheidung und veranlassen die Rückerstattung entsprechend den geltenden Rückzahlungsbedingungen.

3. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte beziehungsweise das zugehörige Zahlungskonto zurückerstattet. Unterstützte Kartenarten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

• Dauer der Gutschrift: Wie schnell der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto eingeht, hängt von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts ab.

• Weitere Informationen: Ausführliche Informationen zu Rückgabebedingungen, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Ablauf haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten.

Kundendienst-Adresse: 125-8 ZENKU, NIIGATA-SHI NISHI-KU, PRÄFEKTUR NIIGATA, 950-1102, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 564 42 01

Kundendienst-E-Mail: inquiry@janorvihaus.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)